Algemene voorwaarden
Behandelvoorwaarden van het Bardiergilde
Deze algemene voorwaarden gelden voor iedere overeenkomst tussen Damy’s Trimsalon en de eigenaar/houder van het te behandelen dier in de salon.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst.
Eventuele afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk of elektronisch zijn overeengekomen.
Kennelijke fouten of vergissingen op de website, in folders of andere publicaties van Damy’s Trimsalon binden niet.
Tarieven
Een samengestelde prijsopgave verplicht Damy’s Trimsalon niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
De klant verbindt zich ertoe de vooraf afgesproken prijs te betalen.
Indien de prijs vooraf niet is besproken, gaat Damy’s Trimsalon ervan uit dat de klant bekend is met de geldende tarieven. Deze zijn te vinden op de website onder het kopje “Prijzen”.
Meerprijs
Damy’s Trimsalon behoudt zich het recht voor een meerprijs in rekening te brengen indien:
het dier klitten, vlooien, teken of luizen heeft;
het dier in een algeheel slechte vachtconditie wordt aangeboden;
het dier moeilijk gedrag vertoont tijdens de behandeling.
Aansprakelijkheid
Door opdracht te geven aan Damy’s Trimsalon erkent de opdrachtgever dat Damy’s Trimsalon een inspanningsverbintenis heeft. Er wordt naar beste kunnen gewerkt aan het beoogde resultaat, maar dit resultaat kan nooit worden gegarandeerd.
Damy’s Trimsalon is niet aansprakelijk voor het niet of niet volledig bereiken van het beoogde resultaat.
Damy’s Trimsalon is evenmin aansprakelijk voor schade die kan ontstaan als gevolg van een behandeling waarbij vooraf is uitgelegd dat een geklitte vacht risico’s met zich meebrengt. Door opdracht te geven aan behandeling van een geklitte vacht aanvaardt de klant deze risico’s.
Aansprakelijkheid is uitgesloten, tenzij komt vast te staan dat de schade het gevolg is van opzet of grove schuld.
Vakbekwaamheid en verantwoordelijkheid klant
De trimmer/trimster garandeert dat de behandeling voldoet aan de eisen van vakbekwaamheid en werkt met deugdelijke middelen en materialen.
De trimmer/trimster mag ervan uitgaan dat het dier in een goede lichamelijke conditie verkeert.
De eigenaar is verplicht vooraf relevante informatie te verstrekken, zoals medicijngebruik, allergieën of andere omstandigheden die het resultaat of het welzijn van het dier kunnen beïnvloeden.
Een slecht onderhouden vacht kan leiden tot een afwijkend eindresultaat.
Klachtenregeling
Indien de behandeling niet aan de verwachtingen voldoet, kan de eigenaar binnen 48 uur na de behandeling een klacht indienen bij de trimmer/trimster.
De klant dient de trimmer/trimster de mogelijkheid te bieden de klacht op te lossen door middel van één nieuwe behandeling.
De trimmer/trimster is niet verplicht tot restitutie van (een deel van) het betaalde bedrag.
Indien voor het oplossen van de klacht een ander type behandeling nodig is, zijn de kosten hiervan voor rekening van de klant.
Weigering van behandeling
De trimmer/trimster aanvaardt geen aansprakelijkheid indien de klant tegen het advies in toch bepaalde werkzaamheden eist.
Indien de trimmer/trimster niet achter de ingeplande werkzaamheden staat, mag de afspraak worden geweigerd.
Reactie op algemene voorwaarden
Indien u schriftelijk wilt reageren op deze algemene voorwaarden, kunt u dit mailen naar:
Wij streven ernaar binnen 24 uur te reageren.
No-show beleid
Wij zijn geen standaard trimsalon en werken transparant en duidelijk. Om trouwe klanten niet te belasten met extra kosten, hanteren wij een apart no-show beleid.
Annuleringstermijnen
Tot 48 uur vóór de afspraak
Annuleren of verzetten is gratis via de ontvangstmail (opties: afspraak annuleren of afspraak verzetten).Binnen 24 uur vóór de afspraak
50% van de behandeling wordt in rekening gebracht voor de gereserveerde tijd en plaats.Niet verschenen / vergeten / te laat
100% van de behandeling wordt in rekening gebracht.
Wat verstaan we onder te laat?
U bent te laat wanneer de behandeling niet meer kan worden gestart doordat de planning dit niet toelaat.
Klanten die geen gebruik maken van hun gereserveerde plaats, te laat zijn of zonder afmelding niet verschijnen, ontvangen een factuur voor het volledige bedrag. De no-show incasso wordt uitgevoerd door Ik kan niet meer B.V.
E-mailherinnering
U ontvangt 72 uur vóór uw afspraak een extra e-mailherinnering.
Het kan voorkomen dat deze e-mail in de spamfolder terechtkomt. Deze herinnering is een extra service; u blijft zelf verantwoordelijk voor het noteren en nakomen van uw afspraak.
Weet u niet meer wanneer uw afspraak gepland staat? Neem dan contact met ons op.
Aansprakelijkheid klant (eigenaar)
Indien het dier schade toebrengt aan andere dieren, de trimmer/trimster of aan (on)roerende goederen in de salon, is de eigenaar volledig aansprakelijk voor de geleden schade.
Wij adviseren klanten daarom een WA-verzekering af te sluiten voor het te behandelen dier.
Heeft u vragen over deze algemene voorwaarden? Neem gerust contact met ons op — wij helpen u graag verder.